Questions fréquentes

Perdure est une marque dédiée à la santé des chiens, avec une idée toute simple : ils nous donnent tout, et prendre soin de leur santé, c’est leur rendre un peu de cet amour. Notre premier produit, L’Essentiel, est une poudre à ajouter chaque jour à leur repas. Elle prend soin de leurs articulations, de leur pelage, de leur digestion, de leur énergie, de leurs dents et de leur haleine, et les aide à bien vieillir.

Parce qu’une poudre permet de réunir davantage d’ingrédients utiles en un seul geste par jour, chacun dans la bonne quantité. Et comme c’est une poudre, pas une friandise, pas besoin d’ajouter des sucres, des agents de texture ou d’autres ingrédients inutiles. L’Essentiel se mélange directement au repas : pas de comprimé à cacher, pas de bataille autour de la gamelle.

L’Essentiel prend soin de six aspects de la santé de votre chien au quotidien :

• Articulations : plus de confort et de mobilité dans ses mouvements de tous les jours.
• Pelage : une peau saine et un poil plus brillant, nourris de l’intérieur.
• Digestion : un meilleur équilibre digestif et un ventre plus serein.
• Énergie : du tonus pour les balades et les jeux.
• Dents et haleine : des dents plus propres et une haleine plus fraîche.
• Bien vieillir : des antioxydants pour l’accompagner au fil des années.

Aux propriétaires qui veulent prendre soin de la santé de leur chien au-delà de son alimentation. L’Essentiel est conçu pour accompagner chaque jour les chiens adultes en bonne santé. Si votre chien a un problème de santé particulier, commencez par en parler à votre vétérinaire.

L’Essentiel est formulé en Europe et produit par un fabricant spécialisé en nutrition animale. Avant le lancement, la formule a été examinée par des experts indépendants en nutrition vétérinaire.

L’Essentiel réunit des ingrédients étudiés et choisis pour prendre soin des articulations, du pelage, de la digestion, de l’énergie, des dents et de l’haleine, et aider votre chien à bien vieillir. La liste complète figure sur la fiche produit et au dos de chaque sachet.

Oui. Nous choisissons des ingrédients naturels ou d’origine naturelle pour leur qualité et pour les études qui les appuient. Sans colorants ni arômes artificiels.

Oui, L’Essentiel est sans céréales.

Aucun colorant ni arôme artificiel. Seuls les ingrédients techniques indispensables sont ajoutés, pour que la poudre reste stable, sûre et fraîche.

Nous travaillons avec des fournisseurs reconnus, en Europe et à l’international. Ils assurent une traçabilité complète et fournissent toute la documentation qualité. Chaque lot est contrôlé avant son expédition.

Trois choses : une seule poudre par jour plutôt qu’un placard plein de produits, une quantité adaptée à la taille de votre chien, et une formule examinée par des vétérinaires nutritionnistes indépendants avant le lancement.

Saupoudrez la quantité du jour sur son repas, mélangez légèrement et servez. Il convient à tous les repas : croquettes, pâtée, alimentation crue ou repas maison.

La quantité dépend de son poids. Vous trouverez le tableau de dosage au dos de chaque sachet, ainsi qu’un guide sur la fiche produit.

Une fois par jour, pendant un repas. Beaucoup de propriétaires l’ajoutent au repas du matin : cela devient vite un petit rituel.

Oui. Pâtée, croquettes, un peu de bouillon ou un filet d’eau : tout convient. En général, c’est mélangé à son repas qu’il passe le mieux.

Pas besoin de matériel particulier. Une cuillère doseuse est offerte avec votre première commande. Le tableau au dos du sachet vous indique la quantité à donner.

Oui. L’Essentiel est fait pour devenir une habitude quotidienne. La plupart des bienfaits s’installent avec une prise régulière, au fil des semaines.

L’Essentiel est formulé pour les chiens adultes en bonne santé qui pèsent au moins 2 kg. Il ne convient pas aux chiots ni aux chiens de moins de 2 kg. Si votre chienne attend des petits ou allaite, ou si votre chien suit un traitement ou a un problème de santé, parlez-en à votre vétérinaire avant de commencer.

Non. L’Essentiel est conçu pour les chiens adultes d’au moins 2 kg. Il ne convient pas aux chiots.

Oui. Les ingrédients qui soutiennent les articulations, la mobilité et une énergie régulière sont particulièrement utiles quand les chiens prennent de l’âge. Suivez simplement le tableau de dosage selon le poids actuel de votre chien.

Non, elle dépend du poids de votre chien. Le sachet et la fiche produit indiquent la quantité quotidienne pour chaque taille.

Nous déconseillons de commencer L’Essentiel pendant la gestation ou l’allaitement sans l’avis de votre vétérinaire. Les futures mamans et les chiennes qui allaitent ont des besoins particuliers : mieux vaut être accompagné par un vétérinaire.

Dans la plupart des cas, oui. Mais demandez toujours l’avis de votre vétérinaire avant de commencer. Certains ingrédients peuvent interagir avec des médicaments, et votre vétérinaire connaît bien la santé de votre chien.

Parlez-en à votre vétérinaire avant de commencer. Nous pouvons lui transmettre la liste complète des ingrédients et leurs quantités pour qu’il les vérifie.

Oui, un même sachet peut servir à plusieurs chiens. Il suffit de mesurer la quantité adaptée à chacun à l’aide du tableau de dosage.

L’Essentiel contient des ingrédients issus du poulet, de la moule verte et des levures. Si votre chien a une allergie connue, vérifiez la liste complète des ingrédients avec votre vétérinaire avant de lui en donner.

L’Essentiel contient des protéines de foie de poulet hydrolysées et du collagène de poulet. Si votre chien est allergique au poulet, demandez à votre vétérinaire de vérifier la liste complète des ingrédients avant de lui en donner.

L’Essentiel contient de la moule verte de Nouvelle-Zélande, un fruit de mer. Si votre chien est allergique au poisson ou aux fruits de mer, demandez à votre vétérinaire de vérifier la liste complète des ingrédients avant de lui en donner.

Oui, L’Essentiel est sans gluten.

Avec une prise quotidienne régulière, guettez les changements au fil des 3 à 4 premières semaines : sa digestion, son pelage, son haleine, sa mobilité. Chaque chien est différent : soyez attentif aux petits signes qui comptent pour le vôtre.

Un pelage plus brillant, une digestion plus facile, une énergie plus régulière, une haleine plus fraîche et des mouvements plus souples. Beaucoup de propriétaires remarquent aussi que leur chien âgé hésite moins pendant les balades.

Avec une prise quotidienne, guettez les changements au fil des 3 à 4 premières semaines. Si L’Essentiel ne convient pas à votre chien, contactez support@perdure.com. Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours vous couvre.

L’Essentiel est conçu pour être donné tous les jours, dans la durée. Pas besoin de faire des pauses.

La plupart des chiens le mangent sans hésiter. La poudre se mélange à leur repas et plaît même aux plus difficiles.

Un goût doux et naturel, légèrement viandé, pensé pour plaire aux chiens sans masquer celui de leur repas.

Commencez doucement : mélangez la moitié de la quantité habituelle à un peu de pâtée ou de bouillon les premiers jours, puis augmentez jusqu’à la quantité recommandée. Si, après deux semaines, votre chien n’est toujours pas convaincu, contactez-nous.

L’Essentiel a été développé avec l’aide de spécialistes en nutrition vétérinaire. Sa formule a été examinée par des experts indépendants en nutrition vétérinaire avant le lancement.

Oui. Un laboratoire indépendant a analysé un échantillon de L’Essentiel pour vérifier sa composition nutritionnelle et sa teneur en métaux lourds. La formule a aussi réussi un test de goût, mené séparément auprès de chiens.

L’Essentiel est fabriqué en Europe, dans un établissement spécialisé en nutrition animale qui respecte des normes de qualité strictes.

L’Essentiel est vendu comme aliment complémentaire pour chiens et respecte la réglementation européenne sur l’alimentation animale. Ce n’est pas un médicament : il n’est pas destiné à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.

Non. L’Essentiel complète chaque jour une alimentation équilibrée. Il ne remplace ni les repas habituels de votre chien ni les soins de votre vétérinaire.

Pour l’instant, Perdure livre en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. D’autres pays suivront.

La plupart des commandes arrivent sous 2 à 5 jours ouvrés, selon le pays. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition.

La livraison est offerte pour toutes les commandes par abonnement. Pour un achat ponctuel, elle coûte 6,50 € pour un sachet et elle est offerte dès deux sachets.

Nous expédions depuis notre centre logistique en Île-de-France : votre commande arrive rapidement.

Consultez d’abord votre lien de suivi. Si le suivi n’a pas bougé depuis plusieurs jours ou si la date de livraison est dépassée, contactez-nous : on s’en occupe.

Choisissez la taille de votre chien, puis la fréquence de livraison et le nombre de sachets proposés sur la fiche produit. Vous économisez 10 % à chaque commande par abonnement. Vous pouvez mettre votre abonnement en pause, le modifier ou le résilier à tout moment.

Avec l’abonnement, vous économisez sur chaque commande et la livraison est offerte. Vous voyez le montant exact de la réduction au moment du paiement, avant de vous engager.

Oui, vous pouvez modifier la fréquence de livraison de vos sachets à tout moment depuis votre compte.

Oui. Vous pouvez sauter votre prochaine commande ou mettre votre abonnement en pause quand vous voulez, sans frais.

Vous pouvez résilier à tout moment, en deux clics depuis votre compte. Sans avoir à appeler, sans engagement et sans frais de résiliation. Si vous rencontrez un souci, envoyez-nous un e-mail : on s’en occupe.

Oui. Vous pouvez acheter un sachet à l’unité sur la fiche produit. L’abonnement permet simplement de payer chaque sachet moins cher et de profiter de la livraison offerte.

Oui. Votre carte est débitée le jour de l’expédition, au prix de votre abonnement, et nous vous envoyons toujours un e-mail quelques jours avant. Si ce prix devait changer, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance et vous pouvez résilier sans frais.

Oui. L’Essentiel bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sans justification. S’il ne convient pas à votre chien, écrivez à support@perdure.com pour demander votre remboursement.

Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours vous couvre. Si votre chien n’aime pas L’Essentiel, écrivez à support@perdure.com et nous vous aiderons à obtenir votre remboursement.

Écrivez-nous à support@perdure.com en indiquant votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison de votre demande. Nous répondons sous un jour ouvré.

Nous traitons les remboursements dans les 3 jours ouvrés qui suivent leur validation. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour les faire apparaître sur votre compte.

Pour les sachets non ouverts, nous prenons les frais de retour en charge. Pour les sachets ouverts, rien à renvoyer : vous pouvez les garder ou les jeter, nous vous remboursons quand même.

Gardez le sachet bien fermé, dans un endroit frais et sec, à l’abri du soleil. Refermable, il préserve la fraîcheur de la poudre d’un repas à l’autre.

Une fois ouvert, utilisez-le dans les 3 mois. Gardez le sachet au sec, à température ambiante, et suivez les conseils de conservation sur l’étiquette.

Un sachet non ouvert se conserve 24 mois à partir de sa date de fabrication. Vérifiez la date « à utiliser de préférence avant » imprimée sur le sachet et gardez-le au sec, à température ambiante.

Écrivez-nous à support@perdure.com. Nous répondons sous un jour ouvré, du lundi au vendredi.

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